RSUD Latopas Jeneponto Siap Terima Kritikan, Dirut Pasriany: Keluhan Masyarakat Bukan Aib, Tapi Hadiah Bagi Kami

JENEPONTO, SULSEL, - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Lanto Daeng Pasewang (Latopas) Kabupaten Jeneponto, Sulawesi Selatan setelah berhasil meraih Akreditasi Bintang Lima Paripurna dari Komisi Akreditas Rumah Sakit (KARS) belum lama ini.

Pihaknya, terus berbenah mempertahankan segala hal yang telah dicapainya selama proses penilaian.Dan melakukan monitoring dan evaluasi berlanjut.

Baca juga: Pangdam Hasanuddin Berikan Pengobatan Gratis Kepada Balita Penderita Tumor Asal Maros

Tak hanya itu, RSUD Latopas membangun komunikasi interpersonal di dalam dunia kesehatan yang dikenal sebagai komunikasi Terapeutik.

Direktur RSUD Latopa, dr. ST. Pasriany menjelaskan, komunikasi terapeutik ini adalah. Komunikasi langsung yang dilakukan dokter dan paramedis terhadap pasien untuk mengetahui keadaan dan tanggapan pasien saat diperiksa, demikian juga pasien mengetahui perhatian yang 
diberikan oleh dokter dan tenaga paramedik.

Baca juga: Update Covid-19 Batam: Jumlah Pasien Sembuh Lebih Banyak, Ini Pesan Amsakar

Namun, meski itu ada kata dr. Pasriany, pihaknya tetap membuka ruang keluhan secara umum dalam memberikan pelayanan, baik keluhan keluarga pasien maupun keluhan pasien itu sendiri.

Selain itu, RSUD Latopas juga membuka ruang keluhan melalui google chrome, menyiapkan kotak suara untuk menyampaikan pendapatnya dan ditempel di dinding. 

Baca juga: Setia Hingga Akhir Mendampingi ODE yang Koma Hingga Kejang Ratusan Kali

"Keluhan masyarakat adalah hadiah buat kami. Dan kami juga siap dikritik, "  ucap Dg Bayang sapaannya itu.

"Jadi silahkan sampaikan keluhannya kalau ada. Kita terbuka, " sambungnya kepada media saat ditemui di kantornya, Jumat (30/12/2022). 

Baca juga: Pembukaan Muswil IX PPNI Sulsel Dihadiri Pemda, Abdurahmat: Pemerintah Setia, Buktikan Juga Kesetiaan Kita

Ditegaskan, jangan pernah berpikir bahwa keluhan itu adalah membuka Aib. Menurutnya, Itu adalah pemikiran yang keliru yang harus dibuang jauh-jauh. Jadikan kritikan dan keluhan itu adalah hadiah sebagai awal untuk melakukan perbaikan yang lebih baik. 

"Kami setiap bulan merekap keluhan dan jenisnya, seperti Keluhan sarana dan keluhan SDM, nanti kita akan lihat keluhan mana yang prioritas untuk diperbaiki, " tuturnya. 

Baca juga: Program USAID MPHD Gandeng PKK Turunkan Kasus Kematian Ibu Hamil dan Bayi di Sulsel

Terpenting lanjut Dirut, lestarikan budaya tidak saling menyalahkan. Ketika budaya ini diimplementasikan, tentu bukan menunjuk bahwa si A atau si B yang salah. Akan tetapi, mencari proses mana yang dianggap keliru. 

"Kita tidak cari mana yang salah, tetapi mencari proses mana yang salah untuk mendapatkan perbaikan yang lebih baik. Intinya pada proses, " terangnya.

Ditambahkan, rumah sakit yang baik itu bukan rumah sakit yang tidak punya masalah. Tetapi, rumah sakit yang baik itu adalah rumah sakit yang mampu mencari solusi dari masalahnya supaya tidak jatuh lagi kelubang yang sama. 

"Saya sampaikan ke teman-teman Wartawan, LSM dan Tokoh Masyarakat kritik kami, tetapi melalui jalur yang benar agar tersampaikan. 
Kritikan teman-teman ini akan menjadi bahan bagi kami untuk memperbaiki diri, " tambahnya.

Penulis: Syamsir.

Baca juga: Gelar Dialog Interaktif Part II, HMJ Kesehatan Bahas Stunting